Centre d'aide.
Réponses claires aux questions fréquentes sur PADELYA : disponibilités, profils, demandes de contact, e‑mail… Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous à contact@padelya.fr.
Questions les plus fréquentes :
Je n'apparais pas dans “Joueurs disponibles”, pourquoi ?
Ton profil apparaît uniquement quand tu actives “Disponible” (ou pendant un créneau programmé). Vérifie aussi que ta ville est bien renseignée et que tu as un moyen de contact.
J'active “Disponible” mais je ne vois pas mon profil tout de suite
Si tu viens juste de changer ton statut, attends quelques secondes et rafraîchis la page. La liste se met à jour en temps réel côté interface, mais selon ton appareil et le réseau, un refresh peut être nécessaire.
Comment programmer mes disponibilités ?
Depuis ta page ville, ouvre le panneau “Dispos programmées”, choisis un jour et une plage horaire, puis clique sur “Ajouter”. Pendant le créneau, ton profil remonte automatiquement.
Puis-je être dispo “maintenant” et programmer plus tard ?
Oui. Tu peux activer “Disponible” pour apparaître immédiatement, et garder des créneaux programmés pour les prochains jours.
Si je coupe “Disponible”, est-ce que ça supprime mes créneaux ?
Non. Couper “Disponible” te cache simplement. Tes créneaux programmés restent enregistrés.
Comment contacter un joueur ?
Depuis la page de ta ville, choisis un profil puis clique sur “Demander le contact”. La demande apparaît ensuite dans le compte du joueur visé.
Qu'est-ce qu'un matchmaking ?
Un matchmaking te permet de créer un match, d'inviter des joueurs, puis de valider la composition quand le match est complet.
Que se passe-t-il quand un match est complet ?
L'hôte peut valider le match. Une fois validé, les contacts des participants se débloquent mutuellement pour organiser la partie.
Où retrouver les contacts après validation ?
Après validation, les contacts restent visibles dans “Contacts” et dans le matchmaking validé.
Je ne peux pas contacter un profil, pourquoi ?
Le bouton 'Demander le contact' sert à envoyer une demande d'accès. Si le profil n'a pas de contact valide ou si une demande est déjà en cours, l'action peut être bloquée.
Comment fonctionne la demande de contact ?
Tu envoies une demande, le joueur l'accepte ou la refuse depuis son compte, puis le contact devient visible dans les deux sens uniquement en cas d'acceptation.
Est-ce que c'est gratuit ?
Tu peux créer ton profil, apparaître dans ta ville, consulter les joueurs, envoyer des demandes de contact et créer un matchmaking gratuitement.
Je veux changer ma ville / mon niveau, où ça se fait ?
Dans “Mon compte”, tu peux modifier ta ville et ton niveau, puis sauvegarder. Tes infos sont utilisées sur les pages ville et dans les filtres.
Je ne reçois pas l'email de validation, que faire ?
Attends 1 à 2 minutes, puis vérifie tes spams/indésirables. Depuis l'écran de confirmation, utilise le bouton “renvoyer l'email”.
Comment modifier mon mot de passe ?
Depuis “Mon compte”, clique sur “Modifier mon mot de passe”. Tu recevras un email pour choisir un nouveau mot de passe.
Comment changer mon adresse email ?
Depuis “Mon compte”, clique sur “Modifier mon email”. Tu recevras un email de confirmation: une fois validé, ton nouvel email sera appliqué.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis “Mon compte”, clique sur “Supprimer mon compte”, saisis ton mot de passe puis coche la confirmation. La suppression est définitive.
Comment nous contacter ?
Écris-nous à contact@padelya.fr en décrivant ton problème (ville, appareil, capture d'écran si possible). Plus tu donnes de détails, plus on pourra t'aider rapidement.